Flat-share.com - Termini e condizioni

Prenotazione e pagamento

Come prenotare: le prenotazioni vengono effettuate attraverso il nostro server sicuro, sul nostro sito internet o telefonicamente.Accettiamo carte Amex, Visa, MasterCard,Visa Delta, Switch, JCB e Solo. Per assegni e vaglia postali, vi preghiamo di contattare il nostro staff via e-mail. Ogni prenotazione viene gestita personalmente da un membro del nostro staff e prevede un deposito del 10% non rimborsabile. La prenotazione, infatti, viene portata a termine solo a condizione che il cliente accetti la non risarcibilita' di tale somma una volta confermata la prenotazione. Tutti i prezzi sono comprensivi delle imposte se non diversamente specificato. E' responsabilita' del cliente verificare le tariffe prima della prenotazione. Poiche' le opzioni proposte da flat share potrebbero essere soggette a limitazioni d'eta', vi preghiamo di contattare il nostro staff per maggiori informazioni.

Prenotazione via fax: si accettano prenotazioni via fax soltanto se accompagnate da tutti I dettagli della carta di credito. A causa dei più lunghi tempi di gestione, tali prenotazioni non sono consigliabili per urgenze o last-minute. Ciascun fax di prenotazione deve inoltre contenere l'indirizzo e-mail del cliente così da poter inviare la relativa conferma (cfr Conferma via fax qui di seguito).

Informazioni sulla carta di credito: le prenotazioni con flat-share possono essere effettuate tramite la carta di credito di un'atra persona, previa conferma di autorizzazione e dettagli per la fatturazione. Ricordiamo che, per motivi di sicurezza, ci riserviamo il diritto di contattare il titolare della carta.

Traveltura.com Ltd T/A Flat-share.com si pone come priorità la sicurezza delle carte di credito. Il nostro modulo di prenotazione è protetto da un SSL 128-bit . Vi sconsigliamo di inviare i dettagli della vostra carta di credito tramite normale e-mail: in tal caso, Traveltura.com Ltd T/A Flat-share.com non accetterà tali informazioni e non si assumerà responsabilità a proposito. Per informazioni, contattare il nostro staff.

Responsabilità sulle transazioni con carta di credito: nel caso in cui dall'estratto conto della vostra carta di credito risultino degli addebiti non autorizzati nell'arco di tempo corrispondente o successivo alla prenotazione, alla transazione o all'invio dei dati della vostra carta di credito tramite il nostro sito web, Traveltura.com T/A Flat-share.com non rispondono in alcun modo di eventuali danni o perdite di qualunque natura legate al sopracitato uso della carta e/o all'invio dei dati.

Saldo prima dell'arrivo: di norma, prima dell'arrivo non è necessario nessun ulteriore pagamento oltre alla quota di deposito non rimborsabile. Nel caso in cui sia richiesto il pagamento della cifra totale prima dell'arrivo, provvederemo a chiederne l'autorizzazione al titolare della carta. A tal proposito, vi invitiamo a contattare il nostro staff.

Conferma

Conferma della prenotazione: a seguito dalla presa in carico e conferma della prenotazione, riceverete una conferma via e-mail. Vi invitiamo a leggere attentamente tale conferma, contenente il vostro codice di prenotazione e tutte le informazioni fondamentali per il vostro check in. Stampatela e portatela con voi come documentazione di riferimento.

Traveltura.com Ltd T/A Flat-share.com declinano ogni responsabilità per eventuali perdite a seguito della mancata presentazione della stampa di conferma all'arrivo. Il cliente è inoltre tenuto a riferire immediatamente al nostro staff qualunque errore presente nella conferma della prenotazione, in modo da poterne ricevere un'altra. Verrete sistemati in una stanza all'interno di un flat share (con bagno e cucina in comune) se non diversamente specificato nella conferma della prenotazione. Tutte i flat share offerti dallo Traveltura.com Ltd T/A Flat-share.com sono misti (uomini e donne).

Traveltura.com Ltd T/A Flat-share.com non si assumono responsabilità in caso di prenotazioni non ricevute o non effettuate a casa dell'errato inserimento dei dati all'interno del modulo di prenotazione, incluso errori nell'indicazione dell'indirizzo e-mail, del fax o dei recapiti telefonici.

Conferma via fax: nella maggior parte dei casi, le conferme vengono inviate tramite e-mail. Contattate il nostro staff nel caso abbiate bisogno di una conferma via fax.

Modifica / disdetta prenotazione

Modifica prenotazione: la modifica della data di arrivo è consentita fino a 28 giorni prima di quest'ultima. Una modifica successiva a tale termine comporterà il pagamento del numero di notti prenotate prima del cambiamento. Prolungare il soggiorno è sempre possibile, sulla base della disponibilità di stanze. La riduzione del soggiorno, invece, comporta un cambiamento del prezzo per notte, poichè soggiorni più brevi sono soggetti a tariffe per notte più alte. Traveltura.com Ltd T/A Flat-share.com si riservano il diritto di modificare il numero minimo di notti richiesto, sulla base del periodo dell'anno, la momentanea disponibilità e l'idoneità della prenotazione. La cancellazione di qualunque notte richiede un preavviso di 28 giorni.

Disdetta prenotazione:
la disdetta di una prenotazione richiede una comunicazione scritta con 28 giorni di anticipo. Il mancato rispetto di tale termine risulterà nell'addebito del prezzo totale della prenotazione. Se intendete disdire una prenotazione, vi preghiamo di informare via e-mail un membro del nostro staff: tutte le disdette necessitano di una comunicazione scritta. Anche le disdette telefoniche devono essere accompagnate da una e-mail all'attenzione dello staff, in cui si confermano i dettaglil della prenotazione. Come affermato in precedenza, il 10% della quota non è rimborsabile anche in caso di disdetta.

All'arrivo

Informazioni utili: nella vostra conferma di prenotazione troverete una sezione dedicata ai dettagli relativi al vostro arrivo. Vi invitiamo a leggerla attentamente. Al vostro arrivo alla relativa stazione della metropolitana, il manager responsabile di quell'area verrà contattato per venire a prendervi e portarvi all'appartamento. Tale servizio avrà un costo di 10 sterline a persona nel caso in cui arriviate dopo le 17:00. All'arrivo sarà necessario versare la quota corrispondente alle prime 28 notti.
Potrete chiedere qualunque informazione direttamente al responsabile di zona. Nel caso eccezionale in cui la stanza da voi prenotata non dovesse essere disponibile al vostro arrivo, Traveltura.com Ltd T/A Flat-share.com provvederanno a fornirvi una sistemazione equivalente fino a quando non sarè disponibile la vostra stanza. Stanze singole e twin sono considerate come equivalenti.
Al vostro arrivo vi verrà chiesto di compilare una scheda clienti e verrà fatta una copia della vostra carta di credito come cauzione. Potrebbe essere necessaria una copia della carta di credito di tutti gli ospiti del flat share. Sottoscrivendo la scheda clienti, accettate tutte le regolamentazioni stabilite da Traveltura.com s.r.l. La mancata osservanza di tali regolamentazioni potrebbero comportare dei costi aggiuntivi o il termine del vostro soggiorno. Traveltura.com Ltd T/A Flat-share.com si riservano il diritto di richiede ulteriori informazioni per l'identificazione, se necessario. Qualunque informazione aggiuntiva può essere richiesta all'arrivo al nostro personale.
Traveltura.com Ltd T/A Flat-share.com declina ogni responsabilità in merito a perdite, spese aggiuntive o qualunque reclamo a seguito di cambiamenti della sistemazione, malattie, condizioni metereologiche estreme o altre cause. Tali perdite o spese extra saranno a carico della persona che ha effettuato la prenotazione.

Alla partenza

Informazioni utili: salvo differenti accordi, per stabilire la data di partenza è necessaria una comunicazione scritta da consegnare con 14 giorni di anticipo. Al termine del vostro soggiorno, vi impegnate a lasciare lo studio o la stanza in ordine, nelle stesse condizioni in cui si presentava originariamente. Vi viene richiesto di lasciare le chiavi nella stanza e di chiudere la porta nel lasciare la stanza. Non offriamo un servizio di trasporto per il ritorno all'aeroprorto o alla stazione: possiamo fornirvi il contatto per i taxi, laddove necessario. Il responsabile di zona deve essere informato della vostra partenza e Traveltura.com Ltd T/A Flat-share.com si riservano il diritto di inviare un rappresentante per il controllo della stanza prima di distruggere la copia della carta di credito. La mancata comunicazione della partenza entro i tempi richiesti può risultare nel pagamento di una quota variabile da una notte a due settimane. Anche la perdita delle chiavi comporterà il pagamento di una penale. Ogni pagamento aggiuntivo deve essere saldato prima della partenza.